Dados, Recomendação e IA: o que vai impulsionar o agentic commerce
Assistir à palestra de Michael Komasinski sobre o agentic commerce, CEO da Criteo, durante o Web Summit Lisboa trouxe uma daquelas raras sensações de clareza: finalmente entender o que está acontecendo “por trás da cortina” da inovação no varejo. Depois de discutir a evolução do topo do funil e os desafios da conversão nos dois […]
Web Summit 2025: Agentic Commerce
No início de novembro deste ano (2025), a Nagata & Gasparini Consultoria em Gestão de Processos na Saúde participou do Web Summit Lisboa 2025, como audiência, e aproveitou o evento para absorver todas as novidades apresentadas e compartilhar com nossos clientes. Traremos uma série de artigos (daily), com um resumo prático e direto das palestras […]
Dados: a lupa que nos mostra onde focar a melhoria da qualidade
A busca por melhorias na qualidade faz parte da rotina de qualquer empresa que deseja entregar mais valor, reduzir desperdícios e conquistar resultados consistentes. No entanto, saber onde melhorar é um desafio tão grande quanto a execução das ações em si. É nesse ponto que os dados se tornam a lupa que revela com precisão […]
Como o uso da tecnologia pode liberar tempo para melhorar o atendimento?
Melhorar atendimento é um dos primeiros passos para ter um diferencial em um mercado tão competitivo como o da saúde. Afinal, os clientes exigem cada vez mais respostas rápidas, experiências personalizadas e resoluções eficientes, e é aí que entra a tecnologia. Para que as empresas consigam atender a essas expectativas sem sobrecarregar suas equipes, o […]
Transformação da jornada do paciente na era digital
Todas as mudanças da tecnologia passaram a exigir uma reestruturação completa da jornada do paciente, com a adoção de ferramentas tecnológicas que facilitam o acesso à informação e melhoram o relacionamento entre pacientes, profissionais e instituições. O paciente atual é conectado, informado e exigente. Ele compara serviços, busca avaliações online, pesquisa sintomas e espera que […]
Quando a Gestão de Processos encontra os Recursos Humanos
Em um ambiente corporativo cada vez mais competitivo, eficiência e pessoas tornaram-se pilares inseparáveis do sucesso organizacional. A gestão de processos, tradicionalmente associada à produtividade e à padronização de fluxos, hoje se conecta de forma profunda ao setor de Recursos Humanos (RH). É importante destacar que essa união não apenas melhora resultados, mas transforma a […]