Transformando clínicas desde a etapa do agendamento até a saída do paciente da clínica
Um raio-X completo da sua operação para identificar gargalos invisíveis, estancar perdas financeiras e traçar um plano de ação focado no crescimento escalável da instituição.
O que realizamos
Redesenho inteligente e padronização dos fluxos de trabalho para reduzir tempos de espera, mitigar desperdícios operacionais e garantir uma operação fluida, previsível e altamente rentável.
O que realizamos:
Auditoria e mapeamento completo dos fluxos atuais da clínica (As-Is)
Redesenho operacional e criação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
Padronização de rotinas entre equipes administrativas, operacionais e lideranças
Implementação de indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento em tempo real
Treinamento e acompanhamento de adesão das equipes aos novos protocolos
Assumimos a gestão completa e o processamento do seu faturamento com equipe especializada, garantindo continuidade operacional, redução drástica de glosas e total previsibilidade do seu fluxo de caixa.
O que realizamos:
Processamento completo e contínuo do faturamento médico e hospitalar
Conferência rigorosa de guias, contas médicas e documentações antes do envio
Padronização e alinhamento dos fluxos de faturamento à realidade da clínica
Acompanhamento operacional contínuo e gestão ativa de recursos de glosas
Operação blindada contra interrupções por férias, licenças ou rotatividade de equipe
Acompanhamento direto e consultivo com executivos experientes para apoiar tomadas de decisão complexas, acelerar resultados operacionais e evitar erros caros na gestão da saúde.
O que realizamos:
Diagnóstico profundo do cenário atual da clínica e definição de metas claras
Encontros periódicos de direcionamento tático e validação de estratégias
Apoio executivo em tomadas de decisão sobre investimentos, equipe e expansão
Acompanhamento de indicadores chave de desempenho (KPIs)
Transferência de atalhos práticos testados e validados no mercado de saúde
Preparação completa e auditoria da clínica para processos de certificação e acreditação, adequando processos, documentos e rotinas para atingir os padrões oficiais de excelência.
O que realizamos:
Auditoria presencial e análise do nível de aderência aos manuais ONA e PADI
Mapeamento de riscos e identificação de não conformidades operacionais e assistenciais
Aplicação de checklist oficial de conformidade e verificação documental
Elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e protocolos de segurança
Entrega de Relatório Final detalhado com evidências e Plano de Ação para adequação
Análise detalhada para abertura de novas clínicas, expansões ou investimentos de alto custo, orientando suas decisões estratégicas com base em dados reais, projeções financeiras e redução de riscos.
O que realizamos:
Estudo de demanda, potencial de mercado e análise do perfil da região
Mapeamento minucioso de custos fixos, variáveis e capacidade instalada
Modelagem financeira com projeção de DRE para cenários otimista, realista e conservador
Cálculo de faturamento esperado, margem de lucro e ponto de equilíbrio (Break-even)
Relatório técnico executivo com parecer final e recomendações para tomada de decisão
Capacitação prática e de alta performance para equipes de call center, recepção, vendas e gestão, com foco em aumentar a conversão de agendamentos, melhorar o atendimento e padronizar processos.
O que realizamos:
Diagnóstico de atendimento com aplicação de Cliente Oculto (telefone, WhatsApp e presencial)
Treinamento focado em técnicas de conversão e contorno de objeções para Call Center
Imersão prática e simulações de atendimento e acolhimento para Recepção
Construção de manuais de conduta e scripts de atendimento convertivos
Implantação de rotina de monitoria de qualidade para sustentabilidade dos resultados
