Quando a magia vira commodity: o que aprendi sobre marcas em um mundo dominado pela IA

Enquanto eu estava sentada no Web Summit, ouvi uma frase que ficou ecoando na minha cabeça pelo resto do dia: “A magia não dura para sempre, vira commodity”. À primeira vista, ela não foi dita com pessimismo, mas com lucidez. E justamente por isso, talvez esse seja o ponto mais importante para quem trabalha com […]

Investir em tecnologia para reduzir glosas ou reforçar a equipe de faturamento?

Reduzir glosas é um dos maiores desafios enfrentados por clínicas, hospitais e serviços de diagnóstico no Brasil. Em um cenário de margens cada vez mais apertadas, aumento dos custos operacionais e maior rigor das operadoras de saúde, cada glosa representa não apenas uma perda financeira, mas também retrabalho, desgaste da equipe e atraso no fluxo […]

Branding para Gen Z: por que “parecer jovem” não funciona

A tentativa mais comum (e mais cara) das marcas ao falar com Gen Z é tentar “parecer Gen Z”. Só que esse é o caminho mais rápido para virar meme — e não do jeito bom. O painel no Web Summit trouxe uma ideia que eu considero central: a Gen Z não está buscando a […]

A Geração Z não conversa por texto: ela conversa por compartilhamento

Se tem uma coisa que ficou clara para mim no painel sobre Gen Z no Web Summit é que muita marca ainda mede sucesso com métricas que a Gen Z já superou. Curtir é fácil. Compartilhar é compromisso. Quando Kit comentou que acompanha o sentimento dos comentários nos primeiros minutos para prever se um post […]

Como conquistar a Gen Z: o que aprendi no Web Summit com criadores

Eu saí do painel com uma sensação clara: a maioria das marcas ainda tenta “traduzir” a Geração Z como se fosse um idioma estrangeiro. E, no Web Summit, ouvindo dois criadores que são Gen Z e que construíram negócios gigantes com conteúdo — Lucy, com uma newsletter global (Shit You Should Care About), e Kit, […]

Rebeldia estratégica como vantagem competitiva em mercados comoditizados

Quando todo mundo concorda sobre o caminho, o risco aumenta. Essa foi uma das provocações mais fortes da palestra da Wolf Olins, referência global em estratégia de marca e branding. Em um cenário em que tecnologias amadurecem rapidamente — como a inteligência artificial — a unanimidade deixa de ser conforto e passa a ser sinal […]