Pacientes Millennials e a tecnologia na saúde
Por meio dos Pacientes Millennials, o cenário da saúde mudou na última década. A adoção digital, com certeza foi responsabilidade de uma geração de grande influência. Os Pacientes Millennials, compostos por indivíduos nascidos entre 1984 e 2000, inundaram o mercado com visões e expectativas sobre o setor da saúde muito diferentes em comparação com seus […]
Tecnologia aliada ao marketing na saúde
Primeiramente, é importante destacarmos que até bem pouco tempo, o papel tradicional do departamento de marketing de empresas do segmento de saúde era atrair novos clientes por meio de um alcance amplo. No entanto, as sistemas de saúde estão sempre em busca de inovações que possam ajudá-los a alcançar melhor eficiência e qualidade de atendimento […]
O conselho administrativo em empresas familiares
O ambiente organizacional brasileiro tem se beneficiado cada dia mais com as boas práticas de Governança Corporativa. Um dos principais pilares deste sistema de gestão é a instituição de um Conselho Administrativo. Ao apostar em condutas baseadas nos princípios de transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa, tanto empresas tradicionais quanto novos negócios passam […]
Envolvimento do paciente em 2022: 3 tendências
O ano passado trouxe mudanças contínuas, impulsionadas pela pandemia Covid-19 em curso, à medida que hospitais e sistemas de saúde reavaliavam como suas organizações mantinham o evolvimento do paciente. Um estudo do HIMSS mostrou que os pacientes dos Estados Unidos “querem uma experiência personalizada impulsionada por novas tecnologias”, com 47% dos millennials preferindo uma visita […]
Criando experiência proativa com seu contact center
Nos últimos anos, muitos sistemas de saúde priorizaram a experiência do paciente. Eles começaram a ouvir e responder às avaliações negativas dos pacientes. Assim passam a forneceram treinamento para ajudar a equipe a atender às necessidades dos pacientes e muitos fizeram um esforço para ajudar os pacientes a se envolverem mais em seus próprios cuidados. […]
Transformação Digital também na saúde
Transformação digital nunca foi tão abordada como agora, certo? Inegavelmente que a pandemia causada pela Covid-19 acelerou muitos processos que já estavam em curso e a área da saúde sentiu de perto estas mudanças. Essa informação foi abordada inclusive no livro Transformação digital de Luis Lobão, onde é pontuado a importância da tomada de decisões […]