Transforme seus colaboradores em uma força de vendas e atendimento.
Capacitação prática e focada em resultados para call center, recepção e lideranças operacionais.
O telefone toca, o lead do marketing chega no WhatsApp, mas o seu call center não consegue converter o contato em uma consulta ou exame agendado.
Sua recepção age de forma robótica. O paciente não se sente acolhido e a experiência na sala de espera prejudica a percepção de valor da clínica.
Cada funcionário atende de um jeito. Quando alguém pede demissão, o conhecimento vai embora e o padrão de excelência cai drasticamente.
Esqueça palestras motivacionais vazias. Nosso treinamento é focado em
técnicas de trincheira para padronizar processos e aumentar o faturamento.
Antes de treinar, nós testamos. Entramos na sua operação como pacientes ocultos (telefone, WhatsApp e presencial) para descobrir exatamente onde a equipe está falhando na conversão.
Realizamos treinamentos imersivos com simulações reais do dia a dia da clínica. Ensinamos técnicas de contorno de objeções, negociação e acolhimento premium na recepção.
Entregamos scripts de atendimento convertivos e manuais de postura. Implementamos uma rotina de monitoria de qualidade no call center para que o padrão se mantenha após o nosso treinamento.
Nós sabemos exatamente o que sua equipe de recepção e call center enfrenta todos os dias, porque nós já gerenciamos essas mesmas operações na prática e em larga escala.
Treinamos a sua equipe com as exatas mesmas técnicas e ferramentas que utilizamos para construir e engajar o time de atendimento de uma das maiores referências do mercado.
