{"id":5080,"date":"2022-12-02T13:48:25","date_gmt":"2022-12-02T13:48:25","guid":{"rendered":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/?p=5080"},"modified":"2026-06-03T13:03:39","modified_gmt":"2026-06-03T13:03:39","slug":"pacientes-desengajados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/blog\/pacientes-desengajados\/","title":{"rendered":"Pacientes desengajados? Entenda como envolv\u00ea-los"},"content":{"rendered":"

Existe uma parcela dos pacientes desengajados<\/strong> que precisam de aten\u00e7\u00e3o quando falamos em m\u00eddias sociais e gest\u00e3o de cl\u00ednicas ou neg\u00f3cios.<\/p>\n

A sua empresa pode usar as m\u00eddias sociais como uma maneira de trazer o cliente para perto, com algumas estrat\u00e9gias de engajamento, retirando aquela imagem de que o marketing de sa\u00fade precisa somente vender atrav\u00e9s de propagandas.<\/p>\n

Vamos entender algumas estrat\u00e9gias que o seu gestor precisa implantar na sua empresa.<\/p>\n

Presen\u00e7a digital no envolvimento de pacientes desengajados<\/h2>\n

A empresa que n\u00e3o possui presen\u00e7a digital nos dias atuais, com certeza ficar\u00e1 para tr\u00e1s. Mas, quando falamos em presen\u00e7a digital precisamos entender que existe um prop\u00f3sito, al\u00e9m de realizar a divulga\u00e7\u00e3o e fortalecer a marca.<\/p>\n

Esse \u00e9 um trabalho que exige planejamento, estrat\u00e9gia e com certeza const\u00e2ncia<\/strong>. O primeiro passo para voc\u00ea criar sua presen\u00e7a digital, \u00e9 investir em uma equipe de Marketing ou at\u00e9 mesmo empresa terceirizada para auxiliar em todas as vertentes do marketing 360\u00baC<\/a>, montando estrat\u00e9gias complementares.<\/p>\n

Com esse investimento, \u00e9 preciso definir quais s\u00e3o as Redes Sociais que sua empresa far\u00e1 presen\u00e7a e toda identidade visual que a marca passar\u00e1 a usar para se comunicar com os seus clientes.<\/p>\n

Al\u00e9m de uma boa imagem definida, \u00e9 preciso escolher um “tom de voz” para se comunicar com a sua audi\u00eancia. Algumas empresas possuem bord\u00f5es pr\u00f3prios e chamam seus clientes por nomes carinhosos, tudo isso para tentar aproximar a empresa do paciente. E a sua marca pode ter um rosto, essa humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 o que atrai o cliente e faz com que ele seja engajado.<\/p>\n

Pacientes desengajados X Conte\u00fado<\/h3>\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter se perguntado\u00a0 o motivo pelo qual o seu paciente est\u00e1 desengajado, n\u00e3o gera uma comunica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s das redes sociais e se mant\u00e9m distante.<\/p>\n

Nesse momento, precisamos nos perguntar:<\/p>\n

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A minha empresa est\u00e1 produzindo conte\u00fado ou somente fazendo propaganda?<\/strong><\/p>\n

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Muitas empresas quando iniciam sua jornada no digital acreditam que para ter sucesso, basta investir em propagandas. Contudo, n\u00e3o \u00e9 assim que funciona no Marketing Digital.<\/p>\n

O conte\u00fado \u00e9 a base para desenvolvermos um trabalho estrat\u00e9gico de sucesso, por isso comece a pensar na ideia de manter uma produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado constante em suas redes sociais.<\/p>\n

Somente investir em propaganda, al\u00e9m de cansar os seus pacientes, os far\u00e1 continuar desengajados. Por isso, produza conte\u00fado de qualidade, fale sobre o seu nicho de forma espec\u00edfica e bem pr\u00f3xima das pessoas. Busque sempre responder d\u00favidas frequentes, incentivar aos coment\u00e1rios e curtidas.<\/p>\n

\"pacientes-desengajados-redes-sociais\"<\/p>\n

Al\u00e9m disso, explore todas as ferramentas dispon\u00edveis nas redes. O Instagram<\/strong> <\/a>\u00e9 uma das plataformas mais utilizadas atualmente, atrav\u00e9s dele voc\u00ea consegue realizar publica\u00e7\u00f5es em foto, v\u00eddeo e em reels. Esse novo formato de v\u00eddeo \u00e9 uma oportunidade de alavancar neg\u00f3cios e trazer novos clientes.<\/p>\n

Uma outra ferramenta muito interessante \u00e9 o YouTube<\/strong>, a plataforma de v\u00eddeos permite que voc\u00ea produza conte\u00fados maiores e mais completos. Com os v\u00eddeos publicados, \u00e9 poss\u00edvel realizar uma estrat\u00e9gia ativa de envios de email marketing e criar esse canal de comunica\u00e7\u00e3o com o seu cliente.<\/p>\n

TV Interna<\/h4>\n

Um canal de comunica\u00e7\u00e3o que \u00e9 muito efetivo e a sua empresa pode aplicar ao neg\u00f3cio, \u00e9 o uso de televisores internos. As TV’s corporativas permitem que seja veiculado informa\u00e7\u00f5es pertinentes e necess\u00e1rias para o seu cliente. De maneira muito personalizada, \u00e9 poss\u00edvel escolher como impactar o cliente.<\/p>\n

Al\u00e9m de inserir propagandas, neste canal de comunica\u00e7\u00e3o o conte\u00fado<\/strong> continua como um dos aliados no fortalecimento de marca e aproxima\u00e7\u00e3o ao cliente.<\/p>\n

Monitore as reclama\u00e7\u00f5es e incentive aos elogios<\/h2>\n

Ainda falando sobre ferramentas e redes sociais, uma boa op\u00e7\u00e3o para aquelas empresas que possuem local de atendimento f\u00edsico \u00e9 utilizar o Google Meu Neg\u00f3cio.<\/p>\n

Atrav\u00e9s dessa plataforma, sua empresa poder\u00e1 realizar o cadastro e abrir mais um canal de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. Como a maioria das pessoas realizam pesquisas diariamente e olham as avalia\u00e7\u00f5es, esse \u00e9 um dos canais mais importantes de se manter atualizado e com uma taxa de abertura e respostas r\u00e1pidas.<\/p>\n

Nessa ferramenta \u00e9 poss\u00edvel adicionar informa\u00e7\u00f5es como endere\u00e7o, telefone, hor\u00e1rios de funcionamento, fotos do local e\u00a0 monitoramento das avalia\u00e7\u00f5es em at\u00e9 5 estrelas.<\/p>\n

Prezando pelo desenvolvimento de uma empresa Omnichanne<\/a>l, \u00e9 necess\u00e1rio ter olhos para essa rede que pode ser muito proveitosa.<\/p>\n

Case de sucesso para pacientes desengajados<\/h3>\n

Quando falamos em pacientes desengajados, precisamos pensar nas estrat\u00e9gias on e off, ou seja, nas estrat\u00e9gias digitais e presenciais.<\/p>\n

Na cl\u00ednica Mega Imagem<\/strong><\/a>, a Nagata e Gasparini implantou uma nova fun\u00e7\u00e3o que se transformou em um case de sucesso e tem trazidos muitos frutos.<\/p>\n

Incentivamos a contrata\u00e7\u00e3o de uma funcion\u00e1ria que ficaria voltada somente para pesquisas f\u00edsicas com os pacientes e fortaleceria a divulga\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

E a combina\u00e7\u00e3o deu certo, j\u00e1 que abrindo esse canal pessoal de comunica\u00e7\u00e3o com o paciente, as dores chegam mais r\u00e1pido at\u00e9 a gest\u00e3o e \u00e9 poss\u00edvel implantar melhorias de acordo com a pr\u00f3pria sugest\u00e3o do paciente. Ent\u00e3o, foi poss\u00edvel realizar diversas pesquisas sobre diversos pontos da cl\u00ednica.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, essa funcion\u00e1ria de maneira bem educada conversa com os pacientes e pergunta sobre as redes sociais. \u00c9 claro que \u00e9 necess\u00e1rio cautela para que n\u00e3o soe invasivo, por isso \u00e9 importante perguntar se a pessoa gostaria de ceder um pouco do seu tempo ali na sala de espera dos exames para conversar rapidamente.<\/p>\n

Esse trabalho pessoal, gera um n\u00famero consider\u00e1vel de seguidores mensalmente. Dentro de 6 meses, a empresa que possu\u00eda em m\u00e9dia 12 mil seguidores, passou a ter 21 mil.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es finais<\/h4>\n

A empresa precisa analisar quais s\u00e3o os canais de atendimento que podem estar presentes e tamb\u00e9m definir de maneira estrat\u00e9gica como atingir o paciente.<\/p>\n

Portanto, a Nagata e Gasparini pode te ajudar a entender quais s\u00e3o os melhores canais e oferecer estrat\u00e9gias, como essa implantada na cl\u00ednica Mega Imagem.<\/p>\n

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