{"id":4173,"date":"2022-10-21T14:12:28","date_gmt":"2022-10-21T14:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/?p=4173"},"modified":"2026-06-03T13:07:55","modified_gmt":"2026-06-03T13:07:55","slug":"corpo-clinico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/blog\/corpo-clinico\/","title":{"rendered":"Corpo cl\u00ednico: como manter um bom relacionamento?"},"content":{"rendered":"<p>Quando falamos em cl\u00ednica m\u00e9dica ou organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, a primeira lembran\u00e7a que voc\u00ea tem \u00e9 do <strong>corpo cl\u00ednico<\/strong>? Ou melhor, do<strong> m\u00e9dico<\/strong> que te atendeu?<\/p>\n<p>A figura do m\u00e9dico \u00e9 muito forte nas organiza\u00e7\u00f5es, talvez porque remeta muito a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente, ele \u00e9 capaz de balizar o atendimento e fazer esse cliente se fidelizar, j\u00e1 que o atendimento m\u00e9dico \u00e9 um dos fatores mais relevantes para o cliente.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Qual vis\u00e3o voc\u00ea tem do seu corpo cl\u00ednico?<\/strong><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Voc\u00ea, como gestor, precisa refletir quais s\u00e3o as ferramentas que sua empresa tem utilizado para manter esse corpo cl\u00ednico engajado internamente.<\/p>\n<p>No artigo de hoje, vamos refletir juntos sobre as poss\u00edveis a\u00e7\u00f5es que sua empresa pode tomar para manter o corpo cl\u00ednico engajado.<\/p>\n<h2>Engajamento entre gest\u00e3o e corpo cl\u00ednico atrav\u00e9s de programas internos<\/h2>\n<p>Uma das maneiras de engajar com o corpo cl\u00ednico \u00e9 atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de programas de pontua\u00e7\u00e3o ou at\u00e9 mesmo gincanas, com premia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s desses programas, a empresa consegue medir a intera\u00e7\u00e3o do m\u00e9dico e sua satisfa\u00e7\u00e3o quanto as ferramentas fornecidas para o desenvolvimento de um trabalho de excel\u00eancia.<\/p>\n<p>E isso pode ser feito atrav\u00e9s de algumas atividades:<\/p>\n<ul>\n<li>Elogios e reclama\u00e7\u00f5es de atendimento;<\/li>\n<li>Participa\u00e7\u00e3o em cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados para as redes sociais da empresa;<\/li>\n<li>Participa\u00e7\u00e3o em reuni\u00f5es para opinar sobre as mudan\u00e7as e melhorias;<\/li>\n<li>Fornecimento de ideias para melhora de processos da \u00e1rea e da empresa no geral.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas atividades podem n\u00e3o estar diretamente relacionadas ao trabalho desempenhado em si, mas gera a sensa\u00e7\u00e3o de pertencimento do m\u00e9dico com a empresa.<\/p>\n<p>Neste formato de intera\u00e7\u00e3o, o corpo cl\u00ednico pode ter uma vis\u00e3o totalmente diferente do atendimento e dos servi\u00e7os e dessa maneira trazer sugest\u00f5es de melhorias em processos que muitas vezes est\u00e3o estruturados h\u00e1 um bom tempo e que precisam de atualiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A empresa pode oferecer n\u00edveis de premia\u00e7\u00e3o e bonifica\u00e7\u00e3o por essas intera\u00e7\u00f5es, sendo opcional de cada cultura.<\/p>\n<h2>A chave para o atendimento humanizado<\/h2>\n<p>Apesar de parecer muito b\u00e1sico falar sobre o atendimento humanizado e ser um assunto recorrente quando falamos em gest\u00e3o em sa\u00fade, este \u00e9 um dos pontos cruciais quando medimos a satisfa\u00e7\u00e3o do paciente.<\/p>\n<p>Quando falamos de atendimento m\u00e9dico, o acolhimento a partir desse atendimento humanizado deve ser uma das ferramentas de trabalho da sua equipe.<\/p>\n<p>Esse atendimento se espelha para os demais setores, incentivando a equipe a sempre receber novos elogios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4178 size-full\" src=\"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/atendimento-humanizado.png\" alt=\"atendimento-humanizado\" width=\"1800\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/atendimento-humanizado.png 1800w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/atendimento-humanizado-300x117.png 300w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/atendimento-humanizado-1024x398.png 1024w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/atendimento-humanizado-768x299.png 768w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/atendimento-humanizado-100x39.png 100w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/atendimento-humanizado-1536x597.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/p>\n<h3>Preze pela automa\u00e7\u00e3o dos processos<\/h3>\n<p>Voc\u00ea como gestor j\u00e1 parou para conversar com o seu corpo cl\u00ednico e entender todos os processos que existem dentro de todo servi\u00e7o que ele oferece.<\/p>\n<p>Muitas vezes, atrav\u00e9s dessas conversas simples encontramos gaps poss\u00edveis de serem solucionados atrav\u00e9s de automa\u00e7\u00f5es. Talvez otimizar o sistema que voc\u00ea utiliza para que o m\u00e9dico perca menos tempo digitando um laudo ou indicando alguma prescri\u00e7\u00e3o a um paciente.<\/p>\n<p>Esses processos de resolu\u00e7\u00e3o simples podem otimizar e incentivar ainda mais a equipe a entregar um servi\u00e7o de qualidade.<\/p>\n<h3>Comunica\u00e7\u00e3o interna eficiente<\/h3>\n<p>Assim como os colaboradores de comunicam internamente e recebem as not\u00edcias e notifica\u00e7\u00f5es, o corpo cl\u00ednico tamb\u00e9m precisa estar por dentro dos acontecimentos da empresa.<\/p>\n<p>Uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 implantar um canal interno de comunica\u00e7\u00e3o, onde todos os colaboradores podem manter o contato. Por isso, \u00e9 importante investir na equipe de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Atrav\u00e9s das a\u00e7\u00f5es de endomarketing todos os colaboradores se manter\u00e3o engajados. E com uma comunica\u00e7\u00e3o mais assertiva, todos s\u00e3o impactados.<\/p>\n<p>Com essa comunica\u00e7\u00e3o bem estabelecida \u00e9 poss\u00edvel que os setores fa\u00e7am sugest\u00f5es de melhorias de processos, beneficiando toda empresa.<\/p>\n<h3>Participa\u00e7\u00e3o efetiva nas comemora\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>As empresas precisam comemorar suas conquistas e metas alcan\u00e7adas durante os anos e as comemora\u00e7\u00f5es fazem parte dessas conquistas.<\/p>\n<p>Realizar encontros e comemora\u00e7\u00f5es, em datas espec\u00edficas, ajuda a manter a equipe motivada. Portanto, \u00e9 importante incluir o corpo clinico nestas festas.<\/p>\n<p>Essa \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade do corpo cl\u00ednico interagir n\u00e3o s\u00f3 com os funcion\u00e1rios que trabalham diretamente com eles, mas sim de conhecer o restante da empresa e propor esse <em>networking.\u00a0<\/em><\/p>\n<h4>Descompress\u00e3o<\/h4>\n<p>Quando falamos em qualidade de trabalho, nos referimos ao ambiente em que estamos inseridos e trabalhamos diariamente. Ter espa\u00e7os pr\u00f3prios para descanso e at\u00e9 mesmo apoio, incentivam o corpo cl\u00ednico a realizar um momento de descompress\u00e3o.<\/p>\n<p>Ofere\u00e7a espa\u00e7os din\u00e2micos aos m\u00e9dicos para que seja utilizado como sala de descanso e uma pausa para o caf\u00e9. Isso ajuda a relaxar e retornar aos atendimentos de maneira mais leve e focada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m dos m\u00e9dicos, \u00e9 importante manter uma sala de descanso para os colaboradores tamb\u00e9m, um local de acolhimento.<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4>Qualidade de vida como uma prioridade<\/h4>\n<p>Um grande case para o grupo <a href=\"https:\/\/www.megaimagem.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mega Imagem<\/a>, que partiu da sugest\u00e3o da consultoria da Nagata e Gasparini \u00e9 o grupo de qualidade de vida.<\/p>\n<p>A empresa proporcionou aos colaboradores a oportunidade de ter contato com preparadores f\u00edsicos, nutricionistas e at\u00e9 mesmo psic\u00f3logos para que pudesse mudar seu <em>mindset<\/em> sobre qualidade de vida.<\/p>\n<p>Iniciado ainda na pandemia, o grupo passou por diversas consultas de acompanhamento e mantinha uma comunidade ativa para incentivar uns aos outros.<\/p>\n<p>Esse programa se estendeu a todos os colaboradores da cl\u00ednica, inclusive ao corpo cl\u00ednico, j\u00e1 que muitos m\u00e9dicos gostam da pr\u00e1tica de algum esporte ou atividade f\u00edsica.<\/p>\n<p>Hoje, o grupo existe h\u00e1 2 anos e permanece firme no proposito, sempre dando espa\u00e7o para novos colaboradores participarem e vivenciarem a mudan\u00e7a na qualidade de vida.<\/p>\n<p>Muitas ideias e iniciativas de participa\u00e7\u00e3o em corridas e eventos voltados para a sa\u00fade, partem dos pr\u00f3prios colaboradores e m\u00e9dicos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4179 size-full\" src=\"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/qualidade-de-vida.png\" alt=\"qualidade-de-vida\" width=\"1800\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/qualidade-de-vida.png 1800w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/qualidade-de-vida-300x117.png 300w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/qualidade-de-vida-1024x398.png 1024w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/qualidade-de-vida-768x299.png 768w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/qualidade-de-vida-100x39.png 100w, https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/qualidade-de-vida-1536x597.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/p>\n<h2>\u00a0Capacita\u00e7\u00e3o do corpo cl\u00ednico e equipea<\/h2>\n<p>O incentivo a capacita\u00e7\u00e3o deve sempre estar presente em todas as \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa. Claro, que o incentivo ao corpo cl\u00ednico \u00e9 extremamente importante, mas os demais colaboradores que tamb\u00e9m trabalham diretamente com esses profissionais precisam capacitar-se.<\/p>\n<p>Muitas vezes o processo muda rapidamente ou forma de conduzir um exame, e \u00e9 preciso orienta\u00e7\u00e3o. Dessa forma, o m\u00e9dico e a equipe que atua com ele consegue estar mais engajada e proporcionar ao paciente um atendimento excepcional, que sempre ser\u00e1 lembrado.<\/p>\n<p>Neste momento unimos o atendimento humanizado a capacita\u00e7\u00e3o profissional. Essa dupla poder\u00e1 trazer in\u00fameros resultados positivos e muitos elogios ao m\u00e9dico e colaborador.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, cursos, extens\u00f5es e melhorias de <a href=\"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/tecnologia-em-nuvem\/\">softwares<\/a> devem ser constantes e peri\u00f3dicas principalmente com o uso das tecnologias.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisa de orienta\u00e7\u00e3o para a sua empresa? Entre em contato com a Nagata e Gasparini, n\u00f3s podemos te ajudar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando falamos em cl\u00ednica m\u00e9dica ou organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, a primeira lembran\u00e7a que voc\u00ea tem \u00e9 do corpo cl\u00ednico? Ou melhor, do m\u00e9dico que te atendeu? 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