{"id":4149,"date":"2022-09-23T11:48:04","date_gmt":"2022-09-23T11:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/?p=4149"},"modified":"2026-06-03T13:11:59","modified_gmt":"2026-06-03T13:11:59","slug":"engajamento-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/blog\/engajamento-pacientes\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00f5es para o engajamento de pacientes"},"content":{"rendered":"

O engajamento de pacientes \u00e9 pe\u00e7a fundamental para o desenvolvimento da sua cl\u00ednica. Aprender a gerar conex\u00e3o entre m\u00e9dico e paciente, al\u00e9m de proporcionar uma experi\u00eancia diferente, \u00e9 o que faz com que ele te escolha mais vezes.<\/p>\n

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E o que a sua empresa tem feito para conquistar o paciente e tornar sua jornada, uma experi\u00eancia incr\u00edvel?<\/span><\/strong><\/p>\n

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Quando falamos em engajamento precisamos estimular o nosso paciente e mostrar a ele os benef\u00edcios de escolher um local de confian\u00e7a, seja pela agilidade, tecnologia, acolhimento ou facilidade.<\/p>\n

Mas \u00e9 importante, voc\u00ea gestor, refletir de que maneira tem aplicado esses pilares em seu neg\u00f3cio. Pequenos ajustes, as vezes podem fazer com que o seu paciente desperte o interesse e te coloque como sua refer\u00eancia principal em qualidade.<\/p>\n

Voc\u00ea conhece o seu paciente?<\/h2>\n

O primeiro passo para engajar com o seu paciente \u00e9 conhec\u00ea-lo. Ao entender quais s\u00e3o as suas necessidades voc\u00ea consegue ajustar a sua comunica\u00e7\u00e3o, o ambiente para receb\u00ea-lo e at\u00e9 mesmo o momento da consulta ou realiza\u00e7\u00e3o de um exame.<\/p>\n

Imagine que o seu paciente sempre costuma levar os filhos para a realiza\u00e7\u00e3o do exame, porque n\u00e3o tem ningu\u00e9m para deix\u00e1-los.<\/p>\n

E se voc\u00ea tivesse um espa\u00e7o acolhedor para as crian\u00e7as? Talvez essa m\u00e3e pudesse se sentir mais confort\u00e1vel dentro da sua empresa e isso a marcaria positivamente.<\/p>\n

Para gerar conex\u00e3o com o paciente, precisamos marc\u00e1-lo de uma maneira positiva. Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea pense em melhorias que pode fazer dentro do seu neg\u00f3cio, para se aproximar cada vez mais do seu paciente.<\/p>\n

Nesse momento, a opini\u00e3o dele importa! Portanto, escute-o.<\/p>\n

Uma boa dica: utilize os dados que voc\u00ea j\u00e1 possui. Entenda os hor\u00e1rios que determinados pacientes preferem, entenda como seu p\u00fablico reage e proponha melhorias.<\/p>\n

Acolhimento \u00e9 a chave do engajamento de pacientes<\/h3>\n

O primeiro contato<\/a> do paciente com a empresa dir\u00e1 muito sobre as escolhas que ele far\u00e1.<\/p>\n

No in\u00edcio da pandemia, muitas pessoas precisaram abrir m\u00e3o dos agendamentos presenciais e retiradas de exame.<\/p>\n

E foi nesse momento que as empresas precisaram se reinventar e revisar seu atendimento online. Seja no agendamento ou no resultado dos exames, foi preciso mudar a cultura de muitos pacientes. E isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando utilizamos o acolhimento.<\/p>\n

Antes de uma empresa ser digital, ela precisa ser acolhedora. As empresas da \u00e1rea da sa\u00fade precisaram lidar com as dificuldades que muitos pacientes enfrentaram, dificuldades para irem at\u00e9 a cl\u00ednica e dificuldades de acesso.<\/p>\n

Por isso, pense sempre no seu atendimento online, em como ele pode se tornar acolhedor mesmo que seja por uma liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m do atendimento humanizado em cl\u00ednica, acolhendo e proporcionando experi\u00eancias \u00fanicas ao seu paciente.<\/p>\n

\"engajamento-de-pacientes<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o Assertiva<\/h2>\n

A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para gerar o engajamento de pacientes. Essa comunica\u00e7\u00e3o pode ser feita nas redes sociais, comunica\u00e7\u00f5es visuais dentro da sua empresa e at\u00e9 mesmo no “tom de voz” utilizado por toda equipe.<\/p>\n

Quando todos os colaboradores falam na mesma linguagem, o paciente sente que aquela equipe \u00e9 unida e passa a depositar sua confian\u00e7a.<\/p>\n

Portanto, busque trazer informa\u00e7\u00f5es sobre sa\u00fade e bem estar e conte\u00fados que agreguem na vida do seu paciente. Assim, ele reconhecer\u00e1 que voc\u00ea a sua marca \u00e9 autoridade do que faz. Aqui, voc\u00ea gera mais um pilar do engajamento.<\/p>\n

Impactando a vida do paciente positivamente<\/h3>\n

Ao falarmos sobre engajamento de pacientes, precisamos pensar que essa condi\u00e7\u00e3o n\u00e3o parte somente da institui\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-lo a estar engajado e participativo.<\/p>\n

\u00c9 importante pensar que o engajamento diz muito sobre a disposi\u00e7\u00e3o desse indiv\u00edduo de cuidar ativamente da sua sa\u00fade, buscando sempre consumir conte\u00fados relevantes e prevenindo-se.<\/p>\n

Quando o indiv\u00edduo cuida da da sua sa\u00fade, todo ecossistema \u00e9 atingido positivamente. Ele passa a participar ativamente do tratamento, entende como ele pode melhorar sua qualidade de vida e muitas vezes tem insights que mudam o desfecho do diagn\u00f3stico.<\/p>\n

Mas isso s\u00f3 seria poss\u00edvel se a sua empresa pudesse impactar a vida dele positivamente. Com o acolhimento, escuta ativa e melhorias tecnol\u00f3gicas, n\u00e3o h\u00e1 como n\u00e3o impactar pessoas.<\/p>\n

Uso da tecnologia no engajamento de pacientes<\/h3>\n

Muitas empresas usam a tecnologia a seu favor, com os avan\u00e7os da \u00e1rea da sa\u00fade \u00e9 preciso estar a frente para n\u00e3o ser deixado para tr\u00e1s.<\/p>\n

O que muitas pessoas n\u00e3o sabem \u00e9 que \u00e9 poss\u00edvel utilizar as tecnologias em conjunto com o atendimento humanizado. A sua empresa n\u00e3o precisa ser refer\u00eancia em tecnologia, quando presta um excelente atendimento e gera muitos elogios.<\/p>\n

Um case de sucesso na Cl\u00ednica Mega Imagem<\/a> \u00e9 o uso da personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento do paciente. Todos os funcion\u00e1rios conseguem identificar todas as caracter\u00edsticas daquele paciente, entendendo se ele \u00e9 f\u00f3bico por exemplo.<\/p>\n

A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, a equipe se disponibiliza para ajud\u00e1-lo em todo o processo de preparo e realiza\u00e7\u00e3o do exame.<\/p>\n

A partir desses atendimentos feitos de maneira t\u00e3o simples e acolhedora que surgiu um programa denominado pela empresa como “Mega Te Acolhe”.<\/p>\n

Um programa voltado para o acolhimento inicial de pacientes f\u00f3bicos. E ele funciona da seguinte maneira: um enfermeiro da equipe se disponibiliza para acompanhar esse paciente em todo seu processo, acolhendo-o e at\u00e9 segurando sua m\u00e3o dentro da sala de exame quando necess\u00e1rio.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, ele coloca sua m\u00fasica favorita para que ele relaxe e consiga realizar o exame de maneira tranquila.<\/p>\n

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E como n\u00e3o dizer que isso gera o engajamento do paciente?<\/strong><\/p>\n

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Muitos relatos j\u00e1 foram dados, onde o paciente nunca antes conseguiria ter feito o exame sem uso de sedativos, por exemplo e p\u00f3s o programa superou o medo.<\/p>\n

Esse benef\u00edcio agora est\u00e1 em fase de teste para ser estendido \u00e0s m\u00e3es que precisam levar os filhos junto, pois n\u00e3o conseguem uma rede de apoio para ajud\u00e1-las.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, os idosos tamb\u00e9m receber\u00e3o um atendimento diferenciado de acolhimento.<\/p>\n

\"engajamento-de-pacientes<\/p>\n

Prop\u00f3sito<\/h2>\n

A Nagata e Gasparini Consultoria em Sa\u00fade tem o prop\u00f3sito de virar a chave da sua empresa e trazer todos os pontos de conex\u00e3o entre seu paciente e a sua empresa.<\/p>\n

E se voc\u00ea tivesse a oportunidade de treinar sua equipe para alcan\u00e7ar a excel\u00eancia? N\u00e3o deixe que o seu cliente prefira escolher o seu concorrente, agende uma conversa, n\u00f3s podemos te ajudar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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