{"id":4001,"date":"2022-08-12T09:51:02","date_gmt":"2022-08-12T09:51:02","guid":{"rendered":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/?p=4001"},"modified":"2026-06-03T13:15:06","modified_gmt":"2026-06-03T13:15:06","slug":"planejamento-estrategico-na-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/blog\/planejamento-estrategico-na-saude\/","title":{"rendered":"Como aplicar o planejamento estrat\u00e9gico na sa\u00fade"},"content":{"rendered":"

O planejamento estrat\u00e9gico dentro das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 o ponto de partida para obter sucesso. Gerir grandes equipes operacionais, exige prepara\u00e7\u00e3o e planejamento de muitas a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias a serem adotadas pelos l\u00edderes e liderados.<\/p>\n

Na \u00e1rea da sa\u00fade isso n\u00e3o \u00e9 diferente, j\u00e1 que \u00e9 necess\u00e1rio lidar com muitas pessoas e regras r\u00edgidas dos \u00f3rg\u00e3os respons\u00e1veis.<\/p>\n

Sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 interessante, j\u00e1 que al\u00e9m de lidar com as fun\u00e7\u00f5es administrativas, \u00e9 preciso pensar em toda jornada do seu paciente, sempre prezando pelo cuidado e humaniza\u00e7\u00e3o<\/a> em seus atendimentos.<\/p>\n

Seja em cl\u00ednicas, hospitais ou consult\u00f3rios, o planejamento deve existir.<\/p>\n

Conceitos do planejamento<\/h1>\n

Ter um planejamento consiste em diagnosticar as atividades ou processos que est\u00e3o com d\u00e9ficit dentro da empresa, para que os gestores possam direcionar os melhores planos de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Entretanto, podemos dividir o planejamento como estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional.<\/p>\n

Planejamento estrat\u00e9gico<\/strong><\/p>\n

O plano estrat\u00e9gico em sa\u00fade abrange conceitos mais amplos. S\u00e3o aqueles planos mais flex\u00edveis, que se modificam de acordo com o tempo e podem se ajustar para alcan\u00e7ar as metas das institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Planejamento t\u00e1tico
\n<\/strong><\/p>\n

J\u00e1 o planejamento t\u00e1tico consiste nos meios que levar\u00e3o a equipe aos objetivos finais.<\/p>\n

Planejamento operacional\u00a0<\/strong><\/p>\n

Esse planejamento visa organizar as tarefas que possuem uma abrang\u00eancia curta. S\u00e3o as a\u00e7\u00f5es cotidianas que as institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade costumam realizar e possuem uma ordem cronol\u00f3gica organizada.<\/p>\n

A Qualidade como um pilar estrat\u00e9gico<\/h2>\n

A gest\u00e3o da qualidade pode ser considerada estrat\u00e9gica dentro das empresa. Esse setor \u00e9 importante dentro de uma institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade, porque ele quem valida e organiza os processos dentro da empresa.<\/p>\n

Dessa forma, serve como um pilar para o planejamento estrat\u00e9gico. A partir dos processos e controle da qualidade dos servi\u00e7os ofertados, \u00e9 poss\u00edvel manter toda jornada do cliente sob supervis\u00e3o para que seja cumprido com excel\u00eancia.<\/p>\n

A gest\u00e3o de qualidade com\u00a0 planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 capaz de identificar os gargalos da institui\u00e7\u00e3o e organiz\u00e1-los, criando planos de a\u00e7\u00e3o e\/ou projetos que possam sanar esses problemas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, com este setor implementado \u00e9 poss\u00edvel realizar auditorias internas e externas, valorizando a empresa e seus n\u00edveis de qualidade. Ter uma equipe engajada tamb\u00e9m faz parte desse processo, portanto \u00e9 importante que todos entendam quais s\u00e3o as novas estrat\u00e9gias e melhorias que podem ser realizadas.<\/p>\n

Um plano estrat\u00e9gico mal estruturado ou nem ao menos aplicado acaba deixando a empresa atr\u00e1s no mercado.<\/p>\n

Monitoramento de estrat\u00e9gia e \u00f3rg\u00e3os regulamentadores<\/h3>\n

\u00c9 preciso ter a consci\u00eancia de que n\u00e3o adianta montar um bom plano estrat\u00e9gico se n\u00e3o h\u00e1 monitoramento.<\/strong><\/p>\n

A gest\u00e3o da qualidade em conjunto com as lideran\u00e7as \u00e9 capaz de tra\u00e7ar quais ser\u00e3o as\u00a0 metas e planos a serem seguidos para medir a efetividade das a\u00e7\u00f5es implantadas.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio criar diversos indicadores de qualidade. \u00c9 importante identificar quais dados e informa\u00e7\u00f5es que cada \u00f3rg\u00e3o regulamentador ir\u00e1 utilizar, como por exemplo ANVISA, OMS, ANS, Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, etc.<\/p>\n

Definido o Sistema de Gest\u00e3o de Resultados, \u00e9 preciso acompanhar sistematicamente para entender onde entram as melhorias e estimular o desenvolvimento dos planos de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Import\u00e2ncia da gest\u00e3o da qualidade em setores como a Enfermagem<\/h2>\n

Os setores de Enfermagem, que h\u00e1 relacionamento direto com o paciente, precisam de um plano estrat\u00e9gico eficiente. Principalmente porque manipulam medica\u00e7\u00f5es e itens que podem impactar de alguma forma o atendimento final.<\/p>\n

Esse gerenciamento da enfermagem \u00e9 respons\u00e1vel por opera\u00e7\u00f5es de previs\u00e3o, provis\u00e3o, controle de atendimento, controle de materiais\u00a0 e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, devem ser respons\u00e1veis pela gest\u00e3o da qualidade do atendimento ao paciente. Isso deve seguir sempre os princ\u00edpios da organiza\u00e7\u00e3o e prezando pelo acolhimento e atendimento humanizado.<\/p>\n

Um grande exemplo de case em humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 a Mega Imagem.<\/p>\n

Mega Te Acolhe<\/h4>\n

A Cl\u00ednica Mega Imagem<\/a> \u00e9 uma cl\u00ednica de diagn\u00f3stico por imagem localizada na Baixada Santista, refer\u00eancia no ramo. Eles possuem um programa muito interessante, que se chama “Mega Te Acolhe”.<\/p>\n

Esse programa preza pelo atendimento humanizado e o acolhimento daqueles pacientes que s\u00e3o f\u00f3bicos para a realiza\u00e7\u00e3o do exame de Resson\u00e2ncia Magn\u00e9tica<\/a>. Um funcion\u00e1rio da enfermagem fica dispon\u00edvel nos dias e hor\u00e1rios indicados para o acompanhamento desses pacientes.<\/p>\n

Neste caso, \u00e9 preciso tratar a fobia com acolhimento, j\u00e1 que para esses pacientes \u00e9 uma sensa\u00e7\u00e3o muito ruim n\u00e3o conseguir realizar o exame.<\/p>\n

Entretanto, a empresa adotou esse atendimento e tem gerado resultados. Muitos pacientes se sentem confort\u00e1veis e tentam realizar o exame sem precisar do uso da seda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

E ainda ele se estende, novos testes est\u00e3o sendo realizados\u00a0 com a m\u00e3e que precisa levar o filho, j\u00e1 que n\u00e3o tem com quem deixar. E tamb\u00e9m com os idosos.<\/p>\n

Este com certeza, \u00e9 um atendimento diferenciado e que se preocupa com a jornada do paciente.<\/p>\n

Import\u00e2ncia do atendimento humanizado<\/h2>\n

Hoje, o que as pessoas mais prezam em seus atendimentos s\u00e3o as experi\u00eancias contidas neles. E esse ainda \u00e9 um tema discutido entre os gestores e organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Os atendimentos tradicionais seguem os padr\u00f5es r\u00edgidos, com o processo definido de como atender cada paciente e o discurso quase que decorado.\u00a0 Esse aspecto \u00e9 colocado em pauta quando falamos em atendimentos \u00e0 grandes demandas.<\/p>\n

Entretanto, se abra\u00e7armos o conceito de humaniza\u00e7\u00e3o na sa\u00fade, significa que precisamos aprender a lidar com os problemas e dores dos outros de forma delicada.<\/p>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento tem se tornado cada vez mais comum e \u00e9 poss\u00edvel que o planejamento estrat\u00e9gico auxilie nesse processo.<\/p>\n

Algumas estrat\u00e9gias podem ser aplicadas para desenvolver um atendimento humanizado, at\u00e9 mesmo a redu\u00e7\u00e3o das filas de espera para abertura de fichas ou realiza\u00e7\u00e3o de exames fazem parte desse processo, isso porque diminui o estresse causado ao paciente.<\/p>\n

\"planejamento-estrategico\"<\/p>\n

Como ter um bom planejamento estrat\u00e9gico?<\/h3>\n

Um bom planejamento deve existir para que as atividades da institui\u00e7\u00e3o corra bem, organizando a empresa e as equipes para que seja oferecido um atendimento humanizado aos pacientes. Mas como desenvolver, vamos l\u00e1:<\/p>\n

Defina seus objetivos<\/h4>\n

Sem objetivos tra\u00e7ados e bem definidos n\u00e3o conseguimos chegar a lugar algum. Isso ajudar\u00e1 a lideran\u00e7a a definir os planos e segui-los.<\/p>\n

Siga as pol\u00edticas organizacionais<\/strong><\/h4>\n

Siga as pol\u00edticas organizacionais da sua cl\u00ednica ou hospital, isso facilita a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Planos realistas<\/h4>\n

Os planos precisam ser realistas e as metas definidas de acordo com a capacidade de desenvolvimento de cada equipe. Tra\u00e7ar objetivos inalcan\u00e7\u00e1veis pode desmotivar o time.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es finais<\/p>\n

A sua empresa precisa tra\u00e7ar o planejamento estrat\u00e9gico para obter mais sucesso e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Invista em cursos, treinamentos e no acolhimento ao paciente.<\/p>\n

Pensar na jornada \u00e9 extremamente importante. Preze pela experi\u00eancia do seu paciente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O planejamento estrat\u00e9gico dentro das organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 o ponto de partida para obter sucesso. Gerir grandes equipes operacionais, exige prepara\u00e7\u00e3o e planejamento de muitas a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias a serem adotadas pelos l\u00edderes e liderados. Na \u00e1rea da sa\u00fade isso n\u00e3o \u00e9 diferente, j\u00e1 que \u00e9 necess\u00e1rio lidar com muitas pessoas e regras r\u00edgidas dos \u00f3rg\u00e3os […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13607,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[52,45,51,50],"class_list":["post-4001","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria","tag-estrategias","tag-gestao-de-clinicas","tag-planejamento","tag-saude"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4001","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4001"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4001\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13608,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4001\/revisions\/13608"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13607"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}