{"id":2648,"date":"2022-02-22T01:48:27","date_gmt":"2022-02-22T01:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/?p=2648"},"modified":"2026-06-03T13:17:26","modified_gmt":"2026-06-03T13:17:26","slug":"07-dicas-gestao-de-clinicas-de-diagnostico-por-imagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/blog\/07-dicas-gestao-de-clinicas-de-diagnostico-por-imagem\/","title":{"rendered":"07 dicas: Gest\u00e3o de cl\u00ednicas de diagn\u00f3stico por imagem"},"content":{"rendered":"

Muitos m\u00e9dicos quando saem da universidade tem o sonho de empreender na medicina<\/a>, sobretudo aqueles formados em radiologia que exergam grande potencial na gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>de diagn\u00f3stico por imagem.<\/p>\n

Ent\u00e3o,\u00a0 para estes que se especializam em diagn\u00f3stico por imagem existem 3 op\u00e7\u00f5es de modelos de trabalho:
\n\u2022\u00a0 atuar em uma cl\u00ednica ou laborat\u00f3rio como profissional CLT n\u00e3o tendo preocupa\u00e7\u00f5es com a gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>
\n\u2022 ser s\u00f3cio sem dividir os desafios da gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>
\n\u2022 criar e ter a gest\u00e3o da sua cl\u00ednica de forma autonoma .<\/p>\n

Dando o primeiro passo<\/h2>\n

Ao montar um consult\u00f3rio ou ao criar uma cl\u00ednica , o m\u00e9dico se torna um empres\u00e1rio.<\/p>\n

Empreender \u00e9 concretizar um sonho.<\/p>\n

Em uma pesquisa recente numa resid\u00eancia em centro de refer\u00eancia de radiologia, detectou-se que pelo menos 1\/3 desses residentes pretendem empreender ou seja , ter agest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>em suas m\u00e3os.<\/p>\n

O empreendedorismo \u00e9 cada vez mais um desejo das novas gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Sendo assim, seja para quem tem uma cl\u00ednica, e j\u00e1 sabe quais s\u00e3o as dores do empreender, ou para quem est\u00e1 come\u00e7ando, aqui v\u00e3o 7 dicas de como empreender da maneira eficiente e sustent\u00e1vel.<\/p>\n

1. Como iniciar garantindo a demanda de trabalho quando o m\u00e9dico \u00e9 pouco conhecido?<\/h3>\n

Dois caminhos mais seguros para se criar uma cl\u00ednica \u00e9 escolher uma nova cidade ou um novo local, onde exista demanda maior que o n\u00famero de cl\u00ednicas de imagem ou ent\u00e3o, onde ainda n\u00e3o exista nenhuma.<\/p>\n

Outro modo \u00e9 assumindo essa demanda em um hospital ou centro de sa\u00fade, demanda essa garantida por pacientes hospitalizados de multiespecialidades.<\/p>\n

Neste segundo cen\u00e1rio, a probabilidade do r\u00e9cem m\u00e9dico gestor se deparar com casos mais dif\u00edceis e desafiadores s\u00e3o maiores e isso proporcionar\u00e1 oportunidade a equipe de demonstrar a qualidade do atendimento prestado\u00a0 perante aos m\u00e9dicos solicitantes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o fato de atuar dentro de uma estrutura de sa\u00fade j\u00e1 credenciada, facilita transpor a barreira de entrada (que \u00e9 o credenciamento de conv\u00eanios).<\/p>\n

Neste sentido, \u00e9 correto afirmar que o hospital \u00e9 um verdadeiro “ber\u00e7\u00e1rio” para uma cl\u00ednica que se inicia.<\/p>\n

Os desafios do credenciamento<\/h4>\n

Para credenciar um\u00a0 novo conv\u00eanio \u00e9 muito importante treinar e orientar um colaborador que seja da \u00e1rea administrativa,\u00a0 para exercer a rela\u00e7\u00e3o comercial com as operadoras, ficando atento a:<\/p>\n

    \n
  • buscar novos credenciamentos seja para a unidade matriz ou para uma nova unidade;<\/li>\n
  • entender a enorme\u00a0 responsabilidade que cada gestor m\u00e9dico\/s\u00f3cio diretor tem ao tomar decis\u00e3o de aceitar valores de um credenciamento (levando em considera\u00e7\u00e3o todos os custos envolvidos);<\/li>\n
  • caso durante as negocia\u00e7\u00f5es a sustentabilidade a longo prazo esteja amea\u00e7ada, o m\u00e9dico gestor deve realizar\u00a0 contra proposta, cedendo em outros t\u00f3picos (como entrega de resultados em prazo mais curto);<\/li>\n
  • investir em certifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e qualidade (PADI);<\/li>\n
  • oferecer boa experiencia de atendimento para o paciente atrav\u00e9s de equipe motivada e engajada;<\/li>\n
  • comprometer-se no atendimento mais \u00e1gil de casos urgentes;<\/li>\n<\/ul>\n

    Importante:<\/em> Os valores de credenciamento se precificados abaixo do valor sustent\u00e1vel, dificilmente revertem ou s\u00e3o corrigido, mesmo quando a economia vai bem.<\/p>\n

    Esse erro causa dano n\u00e3o s\u00f3 para a cl\u00ednica credenciada, mas tamb\u00e9m para toda especialidade naquela regi\u00e3o por levar a refer\u00eancia dos pre\u00e7os para baixo.<\/p>\n

    Neste sentido, se ap\u00f3s percebido o erro,\u00a0 os valores n\u00e3o forem corrigidos, a clinica ter\u00e1 que suspender aquele atendimento se quiser se manter sustent\u00e1vel, criando situa\u00e7\u00e3o desconfort\u00e1vel com a operadora.<\/p>\n

    Importante salientar tamb\u00e9m que para uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>\u00a0<\/strong>eficiente, <\/strong>o reajuste anual \u00e9 primordial e legal (lei 13.003), sendo assim ter o “jogo de cintura” nescess\u00e1rio para estar aberto a negociar mesmo diante de uma solicita\u00e7\u00e3o para redu\u00e7\u00e3o de valores, eveitando assim um rompimento de contratos.<\/p>\n

    Justificativas para garantir o aumento:<\/p>\n

      \n
    1. Sustentabilidade da cl\u00ednica;<\/li>\n
    2. Corros\u00e3o dos valores pela infla\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
    3. Aumento do custo dos equipamentos (alta do d\u00f3lar);<\/li>\n
    4. Custo elevado para manter a certifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e qualidade<\/li>\n<\/ol>\n

      2.Como crescer a gest\u00e3o de cl\u00ednicas de modo sustent\u00e1vel?<\/h3>\n

      Para o m\u00e9dico empreender \u00e9 fundamental buscar o conhecimento que n\u00e3o obteve no curso de medicina, pois apesar do objetivo social da cl\u00ednica ser o de promover sa\u00fade, ser\u00e1 necess\u00e1rio ela obter lucro para sobreviver.<\/p>\n

      Sendo assim, o m\u00e9dico gestor vai precisar:<\/p>\n

        \n
      • Dividir seu tempo entre trabalho e cursos de atualiza\u00e7\u00e3o na \u00e1rea m\u00e9dica e e na \u00e1rea de gest\u00e3o, ou contratar\/ formar um gestor especializado para comandar juntamente com ele;<\/li>\n
      • Contratar uma consultoria de gest\u00e3o. Seja ela financeira e\/ou operacional, abrangendo todos os setores da clinica;<\/li>\n<\/ul>\n

        Neste sentido, a consultoria SEMPRE \u00e9 uma\u00a0 op\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel, uma vez que o valor pago \u00e9 uma fra\u00e7\u00e3o do ganho que ela gera durante o per\u00edodo em que atua aperfei\u00e7oando processos.<\/p>\n

        Uma vez tendo os processos estabelecidos e de forma mais eficientes, \u00a0para as equipes de colaboradores, esses ganhos ser\u00e3o permanentes valendo ainda mais a pena.<\/p>\n

        Um outro ponto de bastante relev\u00e2ncia neste cen\u00e1rio \u00e9 o de separar o que \u00e9 valor gerado pelo atendimento do m\u00e9dico s\u00f3cio diretor (que deve ser exatamente o valor que se ganha no mercado), do que \u00e9 lucro da empresa, tendo a\u00a0 consci\u00eancia da import\u00e2ncia do reinvestimento deste lucro na cl\u00ednica.<\/p>\n

        O tradicional “fundo de emerg\u00eancia” aqui tamb\u00e9m deve ser considerado (com saldo garantido de pelo menos 03 meses),\u00a0 pois em eventos como o da pandemia causada pela Covid-19, no qual despencou o numero de atendimentos, pode colocar em risco a sobreviv\u00eancia da cl\u00ednica.<\/p>\n

        Por vezes, at\u00e9 mesmo parte do valor que ser recebe pelo trabalho, pode ser reinvestido na cl\u00ednica na forma de empr\u00e9stimo.<\/p>\n

        Ou seja, se a clinica estiver bem estruturada (gerencialmente), o seu retorno no m\u00e9dio e longo prazo ser\u00e1 maior que investimento em banco ou corretora.<\/p>\n

        O contact center<\/h4>\n

        Al\u00e9m da qualidade do atendimento m\u00e9dico, um\u00a0 dos primeiros passos gerenciais para o m\u00e9dico gestor \u00e9 cuidar do contact center.<\/p>\n

        Isso porque ele \u00e9 o centro de engajamento do paciente, uma vitrine, a porta de entrada dos pacientes.<\/p>\n

        Aqui \u00e9 onde o relacionamento com o paciente come\u00e7a e onde a cl\u00ednica tem a chance de “fazer diferente”, imprimindo uma experi\u00eancia \u00fanica na jornada de cada paciente.<\/p>\n

        Neste sentido, a gest\u00e3o de cl\u00ednicas precisa ter conhecimento profundo de sua estrutura e agilidade em seus processo, transformando um departamento reconhecimento como “centro de custos” para gerador de lucro.<\/p>\n

        Neste sentido, \u00e9 importante:<\/p>\n

          \n
        1. criar e aperfei\u00e7oar processos de como atender todos os perfis de paciente;<\/li>\n
        2. como proceder em caso de reclama\u00e7\u00e3o;<\/li>\n
        3. ter software eficiente de gest\u00e3o (espec\u00edfico para call center) integrado com o outros software de gest\u00e3o da clinica;<\/li>\n
        4. cursos de treinamento para a equipe;<\/li>\n
        5. visando ganho de efici\u00eancia, a contrata\u00e7\u00e3o de uma consultoria especializada,\u00a0 cujo custo ser\u00e1 pago com uma fra\u00e7\u00e3o do aumento do faturamento proporcionado.<\/li>\n<\/ol>\n

          3.Como evitar perdas de faturamento devido as glosas e burocracias de pagamento?<\/h3>\n

          O primeiro passo \u00e9 garantir um software de gest\u00e3o especializado e eficiente, que permita:<\/p>\n

            \n
          • automatiza\u00e7\u00e3o de processos de faturamento,<\/li>\n
          • indicadores econ\u00f4micos financeiros e de produtividade.<\/li>\n<\/ul>\n

            T\u00e3o importante quanto o n\u00famero de pacientes atendidos \u00e9 o n\u00famero de atendimentos que efetivamente s\u00e3o pagos em uma cl\u00ednica.<\/p>\n

            Sem controle desse processo, as perdas s\u00e3o na m\u00e9dia 10%, pois parte do que se deve receber pode ser perdido por:<\/p>\n

              \n
            • falta de preenchimento completo de dados,<\/li>\n
            • falta de integra\u00e7\u00e3o entre o que \u00e9 registrado no sistema da cl\u00ednica com o que o convenio paga,<\/li>\n
            • atraso gerado pelo conv\u00eanio<\/li>\n<\/ul>\n

              Isso porque, como os pagamentos atendidos s\u00e3o realizados fora da escala temporal (um pagamento mensal de uma operadora tem frequentemente atendimentos misturados de 3 ou mais meses) a chance de n\u00e3o se perceber a falta de pagamento (se n\u00e3o houver confer\u00eancia) \u00e9 muito grande.<\/p>\n

              A boa not\u00edcia \u00e9 que atualmente, quase toda essa confer\u00eancia pode ser feita via software!<\/p>\n

              Esse controle \u00e9 importante pois, se 10% de perdas (mesmo se parcialmente for evitadas), \u00e9 poss\u00edvel pagar o sal\u00e1rio de colaboradores do faturamento e ainda sobrar para contribuir no pagamento de mensalidades de novas m\u00e1quinas.<\/p>\n

              Sendo assim, fica claro que uma equipe bem treinada, reduz as perdas por glosas de 10% para menos de 1% .<\/p>\n

              4.Como evitar processos trabalhistas na gest\u00e3o de cl\u00ednicas?<\/h3>\n

              Um passo importante visando evitar poss\u00edveis processos trabalhistas \u00e9 a contrata\u00e7\u00e3o de uma acess\u00f3ria jur\u00eddica especializada.<\/p>\n

              Al\u00e9m disso,\u00a0 seguir rigorosamente todas as orienta\u00e7\u00f5es legais desde o inicio da contrata\u00e7\u00e3o, seja para funcion\u00e1rios seja para terceiros, observando:<\/p>\n

                \n
              • cumprimento do intervalo m\u00ednimo de hor\u00e1rio de almo\u00e7o,<\/li>\n
              • limites legais de jornadas de trabalho x descanso do colaborador;<\/li>\n
              • gerenciar sempre (atrav\u00e9s de cl\u00e1usulas de contrato) e comunica\u00e7\u00e3o com gestor da empresa terceirizada, a fim de garantir vinculo trabalhista;<\/li>\n
              • memso com uma legista\u00e7\u00e3o complexa, ela \u00e9 justa, sendo assim, basta segui-l\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n

                Aqui tamb\u00e9m fica uma outra dica. Estar dentro da lei e ser justo com a equipe \u00e9 o primeiro passo para garantir uma equipe motivada e engajada.<\/p>\n

                5.Como evitar multas nos pagamentos de impostos?<\/h3>\n

                Para garantir uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>\u00a0saud\u00e1vel, a integra\u00e7\u00e3o do software da contabilidade com o software da cl\u00ednica \u00e9 fundamental e evita erros.<\/p>\n

                Seguir as orienta\u00e7\u00f5es de um especialista (advogado ou contador) com refer\u00eancia de modo a evitar riscos tribut\u00e1rios pode fazer diferen\u00e7a na sa\u00fade da empresa.<\/p>\n

                Com a informatiza\u00e7\u00e3o da receita federal, municipal e estadual e o cruzamentos de dados , \u00e9 praticamente imposs\u00edvel cometer erros no pagamento de impostos sem ser detectado.<\/p>\n

                Neste sentido, \u00e9 recomendado aten\u00e7\u00e3o para evitar multas e impostos atrasados acumulados, que\u00a0 no futuro possa atrapalhar todo o planejamento financeiro, gerando grande estresse ao empreendedor.<\/p>\n

                6.Como motivar e engajar sua equipe?<\/h3>\n

                O que \u00e9 mais importante, ter uma ideia genial ou ter uma equipe genial?<\/p>\n

                Construir uma equipe genial, focada na cultura de produtividade e de inova\u00e7\u00e3o de processos,\u00a0 com certeza melhorar\u00e1 a\u00a0 efici\u00eancia do neg\u00f3cio.<\/p>\n

                Neste sentido, criar e divulgar miss\u00e3o a vis\u00e3o e valores da cl\u00ednica, e gerando um prop\u00f3sito para os colaboradores trabalharem (ex.: ajudar e cuidar de vidas) traz para perto, e faz com que estes se sintam parte.<\/p>\n

                Atrelado a isso, desenvolver um sistema justo de bonifica\u00e7\u00e3o, considerando um organograma (com descri\u00e7\u00e3o de cargos e responsabilidades) tamb\u00e9m fortalecer\u00e1 uma cultura orientada a resultados.<\/p>\n

                Al\u00e9m disso, o aux\u00edlio do software de gest\u00e3o permitir\u00e1 medir, extrair dados de produtividade de cada colaborador (com\u00a0 diferentes percentuais) bonificando aqueles que atinjam as metas pr\u00e9-estabelecidos de produtividade, assiduidade, comportamento, pr\u00f3-atividade e inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                Estas s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que auxiliar\u00e3o ao m\u00e9dico gestor obter um bom clima organizacional, considerando \u00e9 claro:<\/p>\n

                  \n
                • ambiente f\u00edsico para pacientes e colaboradores que seja seguro, limpo, iluminado, ventilado\/climatizado e arquitetonicamente agrad\u00e1vel;<\/li>\n
                • estimulo ao trabalho em equipe por um mesmo objetivo (ex.: atender com excel\u00eancia o maior numero de pacientes);<\/li>\n
                • oferecer autonomia para tomada de decis\u00f5es dentro de limites pr\u00e9 estabelecidos para qualquer colaborador inovar com ideias, mesmo que resulte em erros.<\/li>\n<\/ul>\n

                  O papel da inova\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

                  Quando falamos em gest\u00e3o de cl\u00ednicas, <\/strong>\u00e9 importante considerarmos que na inova\u00e7\u00e3o um erro novo serve como aprendizado de um caminho novo que n\u00e3o deve ser mais seguido.<\/p>\n

                  Erros antigos repetidos \u00e9 claro, n\u00e3o trazem nenhum benef\u00edcio para empresa e merecem revis\u00e3o urgente do processo!<\/p>\n

                  Desta forma, proporcionando oportunidade de aprendizado e de desenvolvimento (atrav\u00e9s de cursos e da cultura de compartilhamento) de conhecimento os colaboradores passam a tornar-se pe\u00e7as deste enorme ecossistema de forma natural.<\/p>\n

                  Neste processo, \u00e9 importante entender que a cultura de\u00a0 \u201cfeedbacks\u201ddeve ser mantida, inclusive para os s\u00f3cios diretores.<\/p>\n

                  7.Como fazer gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>\u00a0e preservar a qualidade de vida?<\/h3>\n

                  \u00c9 importante conciliar a gestao do neg\u00f3cio considerando uma reservar de tempo di\u00e1rio para se dedicar a fam\u00edlia, a cuidados de saude, a pratica de exerc\u00edcio fisico e a dormir de 7 a 9 horas por dia, pois nenhum ganho financeiro ou bem de consumo compensa a perda da saude.<\/p>\n

                  A leitura e a atualiza\u00e7\u00e3o deve fazer parte desta rotina, e atualiza\u00e7\u00f5es tanto em cursos t\u00e9cnicos da medicina, quanto nos focados em gest\u00e3o.<\/p>\n

                  Como garantir esse tempo quando o assunto \u00e9 gest\u00e3o de cl\u00ednicas <\/strong>?<\/h4>\n

                  Para ter esse tempo, o investimento em gest\u00e3o para organizar a clinica \u00e9 fundamental.<\/p>\n

                  O medico \u00e9 formado para exercer a medicina mas n\u00e3o \u00e9 formado para gerir todos os demais processos n\u00e3o m\u00e9dicos.<\/p>\n

                  Sendo assim, implementar um programa de qualidade de vida (por meio de um smart watch) ajudar\u00e1 a organizar todos os processos da clinica, abrindo oportunidade para solu\u00e7\u00e3o de problemas cr\u00f4nicos e recorrentes.<\/p>\n

                  Com isso, ser\u00e1 poss\u00edvel ir at\u00e9\u00a0 a causa raiz dos problemas e criar novos processos, bem como a cultura de melhoria continuada.<\/p>\n

                  A tranquilidade econ\u00f4mica s\u00f3 ser\u00e1 alcan\u00e7ada na gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong>, <\/strong>por meio de uma gest\u00e3o financeira efici\u00eante e orientada a sustentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n

                  Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/h2>\n

                  Para uma gest\u00e3o de cl\u00ednicas<\/strong> focada em performance e valor, invista maci\u00e7amente em gest\u00e3o atrav\u00e9s de cursos e de consultorias, para poder ter:<\/p>\n

                    \n
                  1. qualidade de vida,<\/li>\n
                  2. sustentabilidade econ\u00f4mica a longo prazo,<\/li>\n
                  3. equipe alinhada e estimulada e com cultura forte de resultados.<\/li>\n<\/ol>\n

                    Com qualidade, seguran\u00e7a e inova\u00e7\u00e3o \u00e9 pouco provav\u00e9l que seu neg\u00f3cio venha cair em \u201carmadilhas \u201c de forma a comprometer a sustentabilidade a longo prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Muitos m\u00e9dicos quando saem da universidade tem o sonho de empreender na medicina, sobretudo aqueles formados em radiologia que exergam grande potencial na gest\u00e3o de cl\u00ednicas de diagn\u00f3stico por imagem. Ent\u00e3o,\u00a0 para estes que se especializam em diagn\u00f3stico por imagem existem 3 op\u00e7\u00f5es de modelos de trabalho: \u2022\u00a0 atuar em uma cl\u00ednica ou laborat\u00f3rio como […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13615,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[45],"class_list":["post-2648","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos","tag-gestao-de-clinicas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2648","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2648"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2648\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13616,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2648\/revisions\/13616"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2648"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nagataegasparini.com.br\/lp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}