Omnicanalidade e chatbots: atendimento mais humanizado

Se você buscou pelo termo omnicanalidade, com certeza quer entender melhor o conceito e de que forma pode implantá-lo em sua empresa. Mas o que será que a omnicanalidade tem a ver com os chatbots? E ainda mais, possui relação com o atendimento humanizado? O que é Omnicanalidade? A Omnicanalidade vem do inglês Omnichannel, que significa utilizar […]