Criando experiência proativa com seu contact center

Nos últimos anos, muitos sistemas de saúde priorizaram a experiência do paciente. Eles começaram a ouvir e responder às avaliações negativas dos pacientes. Assim passam a forneceram treinamento para ajudar a equipe a atender às necessidades dos pacientes e muitos fizeram um esforço para ajudar os pacientes a se envolverem mais em seus próprios cuidados. […]